制定具体明确、易于操作、便于考核的职业行为规范和岗位行为规范，全面规范行业每个岗位的生产行为、服务行为、经营行为、管理行为，实现依法管理、科学管理、民主管理。推行党务公开、政务公开、厂务公开等公开办事制度。工会、职代会、群团、志愿服务等民主管理制度健全、完善，注重人文关怀，职工合法权益得到保障。落实政务公开、厂务公开等公开办事制度，坚持和完善职工代表大会和其他形式的民主管理制度，保障职工的合法权益。社会管理综合治理措施落实，治安防范网络健全，民主法制教育经常化、制度化，单位内部治安状况良好，安全生产制度落实。申报届期及前一年单位负责人无严重违纪和违法案件，全体员工无违法犯罪案件，单位内部未发生重大刑事、治安案件，无“黄赌毒”等丑恶现象，无邪教活动，无重大安全、质量责任事故。

建立和完善投诉处理机制，制定服务规范，建立受理投诉机构，公布举报电话，及时妥善处理投诉。健全规章制度，规范服务行为，增加便民措施，自觉抵制各种不正之风。机关干部转变服务作风，强化服务意识，广泛发扬民主，真心实意为群众解难题、办实事、谋利益，群众满意度较高。